Eliminación de cuenta y datos
Fecha de vigencia: 15 de junio de 2026
Conoti permite que cada usuario elimine su propia cuenta y sus datos.
Eliminarla en la app
- Abre la app Conoti y ve a la pestaña Perfil, abajo
- Toca Gestionar cuenta
- Elige Eliminar cuenta y confirma según las indicaciones
La eliminación de la cuenta no se puede deshacer. Si después vuelves a iniciar sesión con la misma cuenta social, se crea una cuenta nueva; las salas y los avisos de la cuenta anterior no se recuperan. Guarda antes lo que necesites.
Solicitarlo por correo
Si no puedes entrar a la app, escribe a eldyeojh@gmail.com e indícanos con qué método iniciabas sesión (Google / Apple / Kakao); eliminaremos tu cuenta después de verificar tu identidad.
Qué pasa de inmediato
- Las notificaciones se detienen: los tokens push de todos tus dispositivos registrados se desactivan, así que no se te envía ninguna notificación después de la baja.
- Sales de todas las salas: se te quita de la lista de participantes de todas las salas en las que estabas y dejas de recibir sus notificaciones.
- Tus avisos programados y recurrentes se detienen: todos los avisos programados, avisos recurrentes y horarios personales que configuraste se detienen y no se envían después de la baja. Los avisos programados y recurrentes configurados por las demás personas que siguen en la misma sala continúan.
- Se eliminan las salas que usabas solo tú: una sala sin más participantes que tú se elimina junto con sus avisos y adjuntos.
- Se revocan las claves de acceso de la integración con IA externa (MCP): cualquier IA externa que hayas conectado pierde el acceso de inmediato.
- Tu identificador de inicio de sesión social se anonimiza: ya no puedes iniciar sesión en la cuenta dada de baja. Puedes registrarte de nuevo con la misma cuenta social, pero se crea una cuenta nueva.
Datos que se destruyen (30 días después de la baja)
Cuando te das de baja, tu información personal se conserva durante 30 días desde la fecha de la baja y luego se destruye con un método que impide su recuperación. Esos 30 días existen para poder detectar una baja accidental; durante ese tiempo la cuenta queda bloqueada y no se puede usar para iniciar sesión ni para usar el Servicio. Después se destruye lo siguiente.
- La información de identificación de la cuenta y el perfil (apodo, correo, imagen de perfil)
- El apodo que usabas dentro de las salas y la información de identificación de tu dispositivo
- El historial de conversaciones con la IA Noti, los tokens push y la configuración de notificaciones
- Las claves de acceso de la integración con IA externa (MCP) y su registro de llamadas
Datos que se conservan (excepciones)
- Los registros de pagos y contratos que deben conservarse según las leyes aplicables, como la Ley de Comercio Electrónico, se guardan por separado durante el plazo legal (5 años) y luego se destruyen.
- Las salas donde quedan otros participantes se mantienen para proteger sus avisos y registros. En una sala de la que eras dueño, se deja un aviso que informa a los participantes restantes que el dueño eliminó su cuenta, y los avisos programados y recurrentes configurados por esos participantes siguen enviándose.
- Los avisos y comentarios que ya habías publicado en esas salas también son registros de las personas que siguen ahí, así que no se eliminan; solo el autor aparece como (exmiembro).
- Las estadísticas de uso y los totales de facturación procesados de forma que no se pueda identificar a ninguna persona pueden permanecer después de la destrucción.
Tiempo de procesamiento
La eliminación dentro de la app se procesa de inmediato, así que todo lo indicado en “Qué pasa de inmediato” se aplica en el momento, y la destrucción de la información personal se realiza 30 días después. Las solicitudes por correo se procesan en unos 3 días hábiles tras verificar tu identidad, y los 30 días se cuentan desde ese momento.
Contacto: eldyeojh@gmail.com · Política de privacidad